রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বুঝুন

আপনি যখন 389bd এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার বাংলাদেশের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের শর্তাবলী মেনে চলবেন। bKash, Nagad, Rocket—যেকোনো পেমেন্টে, স্লট গেম থেকে লাইভ ক্যাসিনো পর্যন্ত, আপনার ডিপোজিট…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াগেম সেশন নিয়মআপনার ডেটা সুরক্ষা
389bd আমাদের শর্তাবলী বুঝুন
সাহায্য পাবেন কোথায়

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো ডিসপিউট হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছান—দ্রুত উত্তর নিশ্চিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

389bd অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য এটি দ্রুততম।

ইমেইল সহায়তা

support@389bd এ লিখুন। সকল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, নীতি প্রশ্ন এবং ডিসপিউটের জন্য একটি নথি রেখে যান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টায় জবাব দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

389bd অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য খুলুন এবং আপনার সমস্যা নির্বাচন করুন। অ্যাপ-ভিত্তিক লেনদেন বা লগইন সমস্যার জন্য এখানে পাঠান—দ্রুত সমাধান পান।

আপনার নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

389bd আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই, লেনদেন এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকিজ আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখে।…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ইনফো সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৭ বছর পর্যন্ত আমরা যাচাই ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তা লগইন কঠিন করবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে গিয়ে আপনার অ্যাড্রেস, ফোন, ইমেইল আপডেট করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে সাপোর্টে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

স্থায়ীভাবে খেলা বন্ধ করতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। বাকি ব্যালেন্স প্রারম্ভিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়।

নীতি পরিবর্তন

আমরা শর্তাবলী আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল জানাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে নোটিস পাবেন। আপডেট মেনে না নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম প্লেয়ের নিয়ম বোঝাতে সাহায্য করবে। আরও কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স কনফিসকেট হয়। বন্ধু বা পরিবারের সদস্যরাও নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করলে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে পয়েন্ট আসে। তাৎক্ষণিক পাওয়ার পর আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং শুরু করতে পারেন। কোনো অপেক্ষা সময় নেই।

আপনার মোট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যত থাকুক, আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ উত্তোলন করতে পারেন। কোনো দৈনিক সীমা নেই। তবে প্রথমবার উত্তোলনে আমরা পরিচয় যাচাই করি, যা ২-৪ ঘন্টা সময় নিতে পারে।

আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস—প্রতিটি স্পিন, বেট, জিত ও হার—সেভ থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা রেকর্ড ৭ বছর রাখি আইনের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র 389bd এর সাথে থাকে। আমরা এটি বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

যদি আপনি জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনুচিত খেলা করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত হতে পারে। ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা হবে এবং সাপোর্ট আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। গুরুতর লঙ্ঘন স্থায়ী বয়কট করতে পারে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই যা ১ ঘন্টার জন্য কার্যকর। লাইভ চ্যাটেও সাহায্য চাইতে পারেন।